アビームコンサルティングと日本マイクロソフトは9月25日、顧客を中心とした企業変革の支援において戦略的協業を推進することに合意したと発表した。

今回の協業により、アビームコンサルティングが保有する業務・業種に関するコンサルティングノウハウと、日本マイクロソフトが提供する製品・サービスを組み合わせ、顧客戦略を強化し変革を志向する企業を包括的に支援する体制が整備された。

協業のテーマは「最適な顧客体験を提供するデジタル時代のCRM」「企業におけるビッグデータ活用の促進とBI力向上」「変化にスピーディに呼応する組織へのBPRとワークスタイル変革」「持たざるITの実現により顧客中心の企業活動をリードするIT部門へ」。

CRMについては、アビームコンサルティングが提供するCRMサービス「ABeam Customer Focus」と、日本マイクロソフトが提供する統合型CRMアプリケーション「Microsoft Dynamics CRM」を組み合わせ、顧客のニーズに迅速に対応できる仕組みづくりを支援する。

ビッグデータとBIについては、アビームコンサルティングが提供しているBIサービス「ABeam BI」において、日本マイクロソフトの「SQL Server」や「Power BI for Office 365」を活用し、データから得られる知見を企業活動全体に生かす仕組みづくりを包括的に支援する。

ABeam BIのサービス

BPRとワークスタイル変革については、アビームコンサルティングの「ワークスタイル変革サービス」と、日本マイクロソフトの「Office 365」、モバイルデバイス管理サービス「Windows Intune」、タブレットデバイス「Surface」などを組み合わせ、顧客との接点を最優先できる効率的な働き方を支援する。

そのほか、マイクロソフトのパブリッククラウド「Microsoft Azure」を、業界業種ごとに最適化されたアビームコンサルティングのクラウドサービス「ABeam Cloud」の1つとして活用することで、ビジネスの変化に柔軟に対応可能なシステム環境の構築を支援する。