【連載】

新・リーダーの品格

8 「怒る」と「叱る」は違う

佐藤高史  [2009/07/02]

8/12

近年、組織はよりフラットな方向に向かっています。1人のリーダーの下に数多くの部下がフラットな関係で配置されているプロジェクトも多いことでしょう。こうなると、部下と個別にコミュニケーションを取ること自体が難しくなり、目が届かないことが増えてきます。結果として、部下と向き合うのは叱る時ばかり……という事態になってしまうケースもあり得ます。

元々「叱る」という行為は上司の最も大切な仕事の1つだったはずで、これを避けようとするのはリーダーとしての仕事を放棄するようなものではないでしょうか。

ところで、あなたは感情が表に出るタイプでしょうか? それともどちらかといえば冷静なタイプでしょうか。特に気を付けなければならないのは、「怒る」と「叱る」の混同でしょう。

例えば、部下がミスをして「お前のせいでどれだけ周りに迷惑をかけたかわかっているのか!」という言い方で叱ったとします。これは周囲にどのように伝わるでしょうか。きっと"怒っている"と映るに違いありません。

「怒る」というのは、自分が被害を受けたり、不快な思いをしたりした時に沸き起こる"感情"です。相手のことを思うのではなく、「自分が不快である」という感情をぶつけていると思われてしまうわけです。つまり、自分中心の感情ということです。我慢ができない人を部下がリーダーとして尊敬するでしょうか。スポーツの試合では監督がエキサイトしてチームを鼓舞することがありますが、ビジネスの現場で感情をストレートに表に出すと、現場に良い影響を与えることは少ないものです。

対して「叱る」というのは、相手の言動・行動の良くない点を指摘するということです。そこには相手の成長を思う気持ちがあります。また、組織のミッションとのズレを指摘するケースもあるでしょう。つまり、そこには何らかの根拠があるはずで、決して感情をぶつけるということではありません。

執筆者プロフィール

佐藤高史 (Takashi Sato)
株式会社コラージュ代表取締役。ビジネスコンサルタントとして人事教育・研修プログラムを数多く開発。著書「最強のプレゼンテーション完全マニュアル」(あさ出版)。

『出典:システム開発ジャーナル Vol.4(2008年5月発刊)
本稿は原稿執筆時点での内容に基づいているため、現在の状況とは異なる場合があります。ご了承ください。

8/12

インデックス

連載目次
第12回 部下を叱る時は投げやりにならず"あなた流"で
第11回 部下を叱る時は「人格」と「問題点」を混同しない
第10回 部下を叱る時は「繰り返す」「メリットを伝える」
第9回 部下を叱る時は"理由"や"原因"を明確に指摘する
第8回 「怒る」と「叱る」は違う
第7回 正しいメールを評価するための6つの基準
第6回 メールの指導もリーダーの仕事
第5回 職場のコミュニケーション不全対策(3)
第4回 職場のコミュニケーション不全対策(2)
第3回 職場のコミュニケーション不全対策(1)
第2回 キャリアアップに求められるコミュニケーション力とは?
第1回 IT業界のコミュニケーション事情

もっと見る



IT製品 "比較/検討" 情報

転職ノウハウ

あなたが本領発揮できる仕事を診断
あなたの仕事適性診断

シゴト性格・弱点が20の質問でサクッと分かる!

「仕事辞めたい……」その理由は?
「仕事辞めたい……」その理由は?

71%の人が仕事を辞めたいと思った経験あり。その理由と対処法は?

3年後の年収どうなる? 年収予報
3年後の年収どうなる? 年収予報

今の年収は適正? 3年後は? あなたの年収をデータに基づき予報します。

激務な職場を辞めたいが、美女が邪魔して辞められない
激務な職場を辞めたいが、美女が邪魔して辞められない

美人上司と可愛い過ぎる後輩に挟まれるエンジニアの悩み

特別企画 PR

人気記事

一覧

イチオシ記事

新着記事

【レポート】COMPUTEX TAIPEI 2016 - ASUSが"第7世代"Core搭載モデルなど2in1 PC「ASUS Transformar 3」シリーズを発表
[23:35 5/30] パソコン
石黒彩、モー娘。時代は「低収入ではなかった」- 番組での発言を訂正・謝罪
[23:06 5/30] エンタメ
【レポート】COMPUTEX TAIPEI 2016 - ASUSが予告どおりZenFone 3シリーズ発表、6.8型の大画面「ZenFone 3 Ultra」も
[22:46 5/30] パソコン
鈴木亮平、台湾で『変態仮面』続編をアピール「アジアを代表するHEROに!」
[22:30 5/30] エンタメ
「S―最後の警官―」“その後”の描き下ろしも!実写化もされたマンガの最終巻
[22:23 5/30] ホビー

特別企画 PR

求人情報