【連載】

事例で学ぶiPhone/iPad活用術

150 データをリアルタイムでクラウドに保存するiPad健康診断システム(動画付)

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事業所に年一回の実施が義務付けられている健康診断では、受診票を持って健診会場を一巡して測定データや検査実施チェックを書き込んでもらい、すべての項目が終わったら受診票を提出して終了となるのが一般的だ。

こうした紙ベースの健康診断スタイルを改め、iPadからデータ入力する新しい取り組みを始めているのは、岡山県を中心に健康診断や人間ドックなどの予防医学を提供している淳風会 健康管理センターである。iPadに入力された検査・測定データは、ネットワークを経由してプライベートクラウド上のストレージにリアルタイムで保存される仕組みだ。

iPadを使った健康診断(血圧測定)。受診票のバーコードを読み取って受診者ごとの入力フォームをiPadに表示させ、測定値をiPadに入力する

巡回健康診断の業務改善は限界に達していた

同センターでは健診車で事業所を訪問する巡回健康診断の割合が健康診断全体の70%以上と高い割合になっている。

胸部レントゲン検査・胃部レントゲン検査を実施できる最新型の健診車

健康管理センター センター長 妹尾悦雄氏

「巡回健康診断は、受診者様が医療施設まで出かける時間的なロスを削減できるメリットを事業者様に提供できます。基本的な検診項目は法律で決まっていますが、例えば血液検査に法定外の項目を追加したり、骨密度を測定するなど、事業所様に合った個別検査を提案しています」と語るのは、センター長 の妹尾悦雄医師である。

健康診断の法定項目は生活習慣病に関する検査が大半で、疾病の早期発見はもちろん、生活習慣を改善するきっかけを与えることも健康診断の重要な目的となっている。そこで事業所のニーズに応えて多様な検査を実施しているが、近年は検査に要する時間短縮や検査結果の早期報告も求められるようになったという。

IT戦略部長 毛利元三氏

「健康診断の実施から診断結果の送付までのリードタイム短縮のために、20年以上も前から受診票にOCR用紙を取り入れてきました。当時は先進的な取り組みとして成果はあったのですが、OCR方式は手書きで健診結果を入力するため、帰社後にOCRをスキャナーに読み込ませる際にエラーが発生していました。また、検査漏れが発生して後日再検査をお願いする事もありました」と、IT戦略部長 毛利元三氏は以前の課題を指摘する。

業務改善活動がそろそろ限界に達していたOCR方式に見切りをつけて、新たなデバイスとしてiPadを導入した新しい健診システムへの移行を行った。

入力ミスや検査漏れがなくなり、後処理の時間短縮を達成

iPadを導入した新しい健康診断の流れだが、受診票を持って健診会場を回るスタイル自体に変更はない。検査や測定の前に看護師やスタッフ、検査技師は受診票のバーコードをバーコードリーダーで読み取り、iPadに受診者のフォームを表示させ、測定数値などを入力する。採血や検尿などは検体容器のバーコードを読み取って、受診者のフォームにひもづける。

血液検査など検体を採取して後日検査結果を取得する場合は、受診者と検体容器のバーコードを読み取ってから検査を実施する

看護師として巡回健康診断を担当する集団健診部 看護師 新谷友希氏は、iPadを使用するメリットを次のように語る。

健康管理センター 集団健診部 看護師 新谷友希氏

「OCR用紙に手書きしていたときは、どうしても数値の入力漏れが生じたり、OCR読み取り時にエラーが出て不便な面がありました。また健診会場と健診車との距離が離れているところでは進捗状況を確認しにくく、所定時間内に検査を終了させるのは大変でした。また、検査漏れをチェックするにも、各担当者が前の検査を受けているか目視確認するしかなく、ヒューマンエラーをゼロにはできず、後日再度受診となってご迷惑をおかけすることにもなりかねません」(新谷氏)

iPadの導入によって、OCRによる読み込み作業が不要になったことは、健診後の作業時間短縮に大きな効果を上げている。従来は帰社後にOCR紙をスキャニングする前に、読み取りエラーを防ぐため文字を清書したり、エラーが出た場合は手入力で修正していた。従来は30分~1時間要していたOCR関係の作業は不要となり、すぐに次の業務に進めるようになった。

検査漏れを防ぐアラート機能もある。決められた順序に沿って検査を実施していくが、もし前の検査を受けていないと、「○○検査が実施されていません、それでも次の検査をしますか」というアラート画面がiPadに表示される。

「前の検査の結果を入力しないと次に進めない仕様になっています。iPadを導入してから検査漏れを現場でチェックできるようになり、後日再検査をお願いすることはなくなりました。問診でも項目漏れや年齢入力漏れなどを具体的に指摘してくれます。後で問診内容のつじつまが合っているか確認する作業が必要なくなりました」(新谷氏)

データ入力用のiPadは各検査担当者に1台ずつ配付されており、受診者の健診経過を一覧表示でリアルタイムに確認できるため、自分の担当する検査はあと何人残っているかを把握して、検査用具の準備をしたり、検査終了時にすぐ片づけを行うなど、スムーズな運営にも役立っている。

受診者の個人情報保護においても、以前は回収した受診票を鍵の掛かるバッグなどに保管していたが、新しいシステムでは入力データはiPad側に残らないセキュアな仕様となっており、iPad自体にもパスコードロックが掛かっているので、受診者の数値が直接外部の目に触れることはない。受診票に記入されているのは名前と生年月日、受診者を管理するためのバーコードだけで、具体的な健診の数値や病歴などは書かれていないので、受診票の管理も楽になっている。

iPadを使った健康診断システムの概要は以下の動画の通りだ。


iPadを使った健康診断システム「スマートワン」はオンライン志向

このiPadを使った巡回健康診断システムは「スマートワン」と名づけられている。そこに込められたコンセプトを毛利氏は次のように語る。

「事業所様に検診結果をお返しするリードタイムを従来から1日短縮、スタッフの作業効率を向上させて残業時間を1割削減、トラブルやインシデントの発生件数を1割以上低減、システムのレスポンス時間は1秒以内など、各分野で改善目標を定めています。iPadとクラウドというスマートな仕組みを使って、各自の"ワン"を達成することにより、地域でオンリー"ワン"のサービスを提供できる健診機関になりたい」(毛利氏)

スマートワンの開発に当たって、ハンディターミナルやPDA、ICカードなどを使った市販パッケージシステムも検討したが、そうしたシステムを採用すると、現状の業務フローを大きく変えなくてはならず現場の混乱が予想された。また、事前準備が煩雑だったり、デバイスに保存された検査データを帰社後にパソコンへ転送する手間が発生するなど、思ったほどリードタイム短縮につながらない。さらにPDAやハンディターミナルといったデバイスはそれ自体が高額で保守料金も発生するため、コストパフォーマンスが悪く導入効果が見えにくかった。

「デバイスの選定で苦慮していたとき、iPadを提供していたソフトバンクがプラチナバンドに対応すると知り、通信サービスがこれまで以上にアップすることで、さまざまな場所で実施する巡回型の健康診断でもオンラインでデータ処理できるようになり、現場の作業フローを変えずにシステム化できると感じました。早速、ソフトバンクのエリアマップと巡回健診の実施会場を照らし合わせた結果、エリアのカバー率が高いことが判明したので、iPadのセルラーモデルでの開発に着手しました」(毛利氏)

スマートワンの入力画面やワークフローは、基本的にOCR受診票と同じ構成となっているため、現場スタッフは従来のワークフローを変えず、スムーズに新システムに移行できた。若いスタッフはスマートフォンに慣れているため、タッチ式の入力にもすぐに対応できたという。プライベートで利用するデバイスの操作性をそのまま仕事でも使えるようになる。スマートデバイス普及率の急上昇もiPadの選択理由になった。PDAやハンディターミナルを採用していたら、テンキーやファンクションキーを使うなどデバイス依存の特殊な操作を覚える必要が生まれ、新しいスタッフへの研修コストなどが発生していただろう。

「スマートワン」の入力画面。スムーズな導入を意図して、OCR受診票と同じレイアウトを採用した

「専用アプリにすると機能追加のたびにインストール作業が発生します。こうした管理コストを削減するために、通信エリアや品質、速度は担保されているという前提で、Webシステムとしました。セキュリティ対策として、暗号化通信に対応した専用ブラウザを導入して、プライベートクラウドにリアルタイムでデータを書き込んでいます」(毛利氏)

取材時点はスマートワンを全面稼動させた直後だったが、数カ月前から試験的な導入を進めており、当初の目標は順調に達成できる見込みが立っているという。その後、第2ステップとして計画されているのは、検査担当者の入力ミスを減らすために、検査機器(レントゲンや心電図など)とiPadを直接接続して、自動でデータを連携させる機能だ。技術的には可能なので、今後はインタフェースの開発やエラー時の対応など運用面を詰めて、早急に導入したいという。

胸部レントゲン検査。現在は検査技師が手動で数値を入力しているが、将来的には検査機器から自動でデータを取得する予定だ

さらに第3ステップとして、2~3年後をめどに受診者自身が事前にパソコンやスマートデバイスから問診項目に回答できるシステムの公開を目指している。

「巡回健康診断の現場で最も時間のかかるのは、採血と問診です。特に問診はたくさんの質問項目があり、その場で入力していると大変なのです。健康診断時間の短縮に加えて、事前に問診項目に入力してもらえると、受診者の健康状況を把握できることで、問診担当者が事前に質問すべき内容を用意しておけます。従来は時間の制約もあって画一的な質問になりがちですが、事前に気になる部分を把握して質問を用意しておければ、『生活環境の変化に対して適切な健康管理のアドバイスをしておこう』など、より手厚いサービスにつなげられます」(毛利氏)

こうしたあくなき業務改善は、IT戦略部だけの活動ではない。スマートワンの試験導入時から現場スタッフの積極的な改善要望や提案がフィードバックされ、システム部門と現場との共同作業によって改善活動が進められている。受診者の立場に即したiPadシステムの開発・運用の好例として、多くの医療現場で参考にしてもらいたい事例である。

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インデックス

連載目次
第200回 iPadで新人の営業支援、対面営業で質の高い情報を提供-日本アジア証券
第199回 脱フィーチャーフォンでスピード感のある業務スタイルに
第198回 グループ会社の社員を含め全員がiPhoneをフル活用 -日本事務器
第197回 iPad対応の歯科ソリューションで在宅歯科診療支援 -サンシステム
第196回 iPadでレジ周りをスッキリスマートに変えるクラウドPOS導入 - Zoff
第195回 iPad導入で診察の呼出やドクター紹介など、女性医療サービスの質を向上
第194回 シスメックスが全社員にiPhoneを配布し、ワークスタイル改革を実現
第192回 アリババがiPhoneとクラウドPBXの導入でオフィスをフリーアドレス化
第191回 iPadを使ったナビで宅配業務を大幅に効率化 - すし海道
第190回 タクシーにiPadを搭載してデジタルサイネージを導入
第189回 ロッテ商事がiPadを使って営業・店舗巡回営業スタッフのワークスタイル変革
第188回 "男も美脚"をアピールするためデジタルサイネージを活用
第187回 タカキュー、店舗運営にiPadを導入して効果的な店舗環境づくりを実現
第186回 社員の自由な発想を社内全体に広げるJR東日本 - 乗務員だけではなく、技術系部署でも活用を促進
第185回 鍵のトラブル対応のBESTがiPhoneとPayPal Hereで客単価を30%向上
第184回 竹中工務店がモバイル端末活用で目指す「竹中スマートワーク」
第183回 iPadを活用したコールセンターとフィールドワーカーの連携で業務負荷を低減
第182回 グローバル展開する材料メーカーがiPadで提案・承認業務を効率化
第181回 リサイクルショップがiPadと遠隔監視システム「i-NEXT」で顧客満足度を向上
第180回 iPadが高性能なPOSレジになる - リクルートライフスタイルが「Airレジ」活用(動画付)
第179回 ブラザー販売がiPhoneとシンクライアントで「いつでも、どこでも、マイオフィス」
第178回 専門商社の営業スタイル改革に独自の運用ノウハウでiPhoneとiPadを活用
第177回 レンタルユニフォームのアラマークがiPadでワークスタイルを改革
第176回 坂田建設がiPadとPrimeDriveでワークスタイルを一新
第175回 大丸松坂屋百貨店、iPad導入で顧客ニーズを効果的に引き出す
第174回 建築業の工程管理にiPadとFileMakerを導入し工期を4週間も短縮
第173回 商業施設のインフォメーションでiPadを活用し接客対応向上
第172回 エクシングがiPhoneでCRMを利用した営業やPayPal Hereでの料金回収で効率化
第171回 eラーニングやアンケートへ広がる三和シヤッターのiPad活用(動画付)
第170回 建設業界の人手不足解消にiPhoneが貢献 - ITで現場を業務効率化(動画付)
第169回 コーセーが店頭システムとしてAWSとiPadによる独自システムを構築(動画付)
第168回 在宅医療を支える薬剤師がiPadで医師や看護師、介護スタッフとSNS連携(動画付)
第167回 分煙環境整備の支援をする分煙コンサルタントがiPad+動画で提案力を強化
第166回 現場報告、帳票記入をiPhone・iPadで - 建設業界で革新的なIT活用
第165回 建設業界の標準ツールを目指す図面共有用iPadアプリ「CheX」- 鹿島建設
第164回 東横インが本社役員と全ホテル支配人にiPad mini配付(動画付)
第163回 JR東日本がiPad mini 7,000台を全乗務員に携行させ、対応をICT化(動画付)
第162回 iPad採用とアプリ刷新でタブレット活用率を大幅向上 - アステラス製薬
第161回 「スマートカタログ」でマルチメディアコンテンツによる営業訴求力向上
第160回 iPadで保守作業員の業務改革 - 年間57万時間を削減した施策とは?(動画付)
第159回 ベンチャー企業がiPadを認定施工店に貸与、販売力をレバレッジ(動画付)
第158回 固定電話番号での発着信をiPhoneで実現 ‐ FOXインターナショナル
第157回 議員と市幹部職員にiPadを導入、"タブレット議会"に移行した逗子市(動画付)
第156回 サイボウズのワークフローで決裁時間を大幅短縮 - 極楽湯(動画付)
第155回 パラカがコインパーキングの候補地探しにiPad miniと地図を活用(動画付)
第154回 中古車買取の「アップル」、iPad miniを導入して成約率を向上(動画付)
第153回 遠隔監視システム「i-Next」とiPadで美容室の店舗管理や美容師育成
第152回 東京都飲食業生活衛生同業組合がiPadによる魚の直接仕入れを開始(動画付)
第151回 P&GがiPad導入でビジュアルプレゼンテーションを実現(動画付)
第150回 データをリアルタイムでクラウドに保存するiPad健康診断システム(動画付)
第149回 ロンドン五輪・フェンシング銀メダルを支えたiPadの映像分析
第148回 ナマコ漁をiPadでICT化 - 新星マリン漁協とはこだて未来大の取組み(動画付)
第147回 食肉小売店がiPad miniで棚卸システム、作業時間を3分の1に短縮(動画付)
第146回 日本大学歯学部が実習教材としてiPadを採用
第145回 イタリアワイン輸入会社がiPadとFileMakerを使って業務全般のIT化
第144回 遠隔地に低コストでコンサルティングを提供するiPadアプリ「経営参謀」(動画付)
第143回 鮮魚店チェーンにiPad導入で、店舗売上前年比10%UPを実現(動画付)
第142回 客先に常駐している社員とのコミュニケーションツールとしてiPhoneを導入
第141回 クリーニング業でiPadレジとPayPal Hereを使ってクレジット決済(動画付)
第140回 ANAがパイロット2,500名にiPadを配布 - ドラム缶28万本の燃料を削減(動画付)
第139回 ダノン、iPhoneを使った情報ツール導入で営業体制を強化 - 情報量は8倍に
第138回 トリンプが店頭でのコンサルティングツールとしてiPad miniを活用
第136回 独自iPadアプリ導入で営業力を向上させた三菱ふそうトラック・バス(動画付)
第135回 「PayPal Here」を導入したカフェバーが支出・売上管理アプリを駆使
第134回 三井倉庫が1,200台のiPhoneを活用 - 内線、Google Appsでさらなる効率化も
第133回 外車修理ショップが支払いサイクルの早さを評価してPayPal Hereを即導入
第132回 iPadのマッピングアプリで効率的な配送ルート・顧客確認が可能に
第131回 鳥取県立中央病院がXenDesktopを利用したカルテの遠隔閲覧システムを導入
第130回 地図検索システムをiPad miniから閲覧し、営業効率向上。売上にも直結
第129回 iPhoneとICカードを使った救急医療システム構築 - 室蘭総合病院(動画付)
第128回 建設現場のワークスタイル変革にiPad/iPhoneを導入 - 岩田地崎建設(動画付)
第127回 iPadの受注データをそのままサーバに登録 - 大阪の町工場がFileMakerで実現
第126回 iPadの動画を駆使して販売促進するゼブラの営業改革(動画付)
第125回 中外製薬、iPadで医師と効果的なコミュニケーションを実現(動画付)
第124回 北はりま森林組合が提案資料の作成にiPadを活用(動画付)
第123回 名刺管理ソリューションとiPhone/iPadの活用で商談機会を創出
第122回 多品種化への移行にiPadの独自アプリを活用 - 三和シヤッター工業(動画付)
第121回 AS/400上の基幹のレンタルシステムをiPadから参照
第120回 新宿の居酒屋がレジシステムをiPadに変更 - 店のどこからでも精算が可能に
第119回 経営陣の緊急対応“ホットライン”としてiPadを情報インフラに活用
第118回 顧客対応から施工管理まで、ミサワホームがiPad1,400台を活用(動画付)
第117回 磁石の力でイベント設営が容易に、その省力効果を動画で訴求
第116回 在宅医療にiPad利用し、1日2時間の労働時間短縮(動画付)
第115回 iPadによるコンサルティングで美容室への業績向上をサポートするコタ
第114回 フューチャースクールで最先端のICT教育を実践した岡山・哲西中学(動画付)
第113回 派遣や在宅勤務など、多様な業務形態にあわせた最適な働き方をiPadで実現
第112回 タマホームが全社員にiPhoneを配布し、業務効率化とFacebookに活用
第111回 フジタ製薬が社内業務やBIツールを活用した売れ筋把握にiPadを活用(動画付)
第110回 JFEエンジニアリングが現場との距離弊害をiPadとクラウドで解決(動画付)
第109回 アートネイチャーがiPadでの頭皮チェックや予約システムを参照(動画付)
第108回 小池酸素工業が営業力強化とマーケティングリサーチにiPadを活用
第107回 住所録をFileMakerでデジタル化し、iPhoneで活用する檀家管理システム
第106回 鹿島道路が特殊工法をアピールするキラーツールとしてiPadを選択
第105回 VPN経由でiPadから基幹システムに接続し、在庫確認や発注業務を実現
第104回 ラーメン店がiPadとPayPal Hereでクレジット払いに対応し、客数増を狙う
第103回 東京の歯科医院が訪問医療にiPadを活用(動画付)
第102回 エーザイがオンラインストレージでセキュアなiPadシステムを実現
第101回 熊谷組、設計本部にiPadを導入し顧客説明や施工監理の業務改革に成功

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