―立川先生、まず、謝罪のシーンで起こりがちなNG言動を教えてください！

先生「謝らなくてはならないという緊張のあまり、薄ら笑いを浮かべてしまったり、反省のあまり気持ちが内側に向いてしまい、モゴモゴと話してしまったりする方がよくいるように思います。謝罪の気持ちも言葉も、相手に届いていないと意味がありませんから、堂々としすぎてもいけませんが、前を向き姿勢を正して謝るのが基本です」

―次にズバリ、“謝り方のコツ”を教えてください！

先生「それはもう…真摯に謝ることに尽きるんじゃないでしょうか」

―それはごもっともなのですが…真摯に謝っているように見せるコツが知りたいんです。

先生「そんなのないですよ!!　気持ちなくして、真摯な態度はありえませんから」

―（ちょっと聞きにくいけど、勇気を出して）土下座とか、効果ありませんかね…？

先生「うーん、状況次第ですね。大袈裟に謝っても、うわべだけに見えますし。“事の重さに合った謝り方”じゃないと。あと、その人のキャラじゃない謝り方をしてもおかしいですよね」

―…ですよねー

先生「そもそも怒りって、悲しみの直前に来る“感情”なんですよ。感情には感情で対処しないと」

―「私と仕事、どっちが大事なの」って、感情的に怒る女の子もいますね

先生「そういう時、『その子がなんで怒っているのか』を考えてみましょう。女の子は2人でいれなかったことが寂しいんですよ。だから、それを分かってあげる言葉…たとえば『ごめんね、一緒にご飯食べたかったね』と言える理解に基づかないと、怒りの元の感情が収まらない。『君の方が大事だよ』って言葉だけじゃ足りないんです」

―相手が怒っている理由を理解することが大事なんですね。“真摯に謝って見えるコツ”なんて聞いた自分が恥ずかしいです…

先生「とはいえ、当たり前ですけど、“頭はちゃんと下げる”“のけぞらない”など…こういう普通のマナーは当然必要ですね」

―それはもちろんそうですよね！

結論として、謝り方にマニュアルなんてなかったです。（考えてみれば当たり前！）社会を泳ぐのに必要なのは、“ハートフルな心と相手を思いやる想像力”、やっぱコレでした。

（つくしの万葉／プレスラボ）

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