ソフトバンクは4月15日、平成28年熊本地震の影響で災害救助法が適用された地域のユーザーへの支援内容を発表した。
契約者住所または請求書送付先住所が災害救助法適用地域内にあり、利用料金を窓口で支払っているユーザーを対象に、支払期限を請求書記載の日付から1カ月延長する。
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支払い期限延長の対象となる請求書 |
また、地震にともなう避難の影響で「SoftBank 光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「SoftBank ブロードバンド サービス」などのインターネット接続サービスや、「おとくライン」などの固定電話サービスを使わなかった場合、月額基本料金などを減免する。
破損、水ぬれ、紛失などが起こった携帯電話機、Y!mobileの電話機、データカード端末、ADSLモデムのうち、一部機種は無償交換が可能。そのほかの機種は、交換費用を減免する。対象機種は各店舗に要問い合わせ。
携帯電話機の交換は熊本県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県、鹿児島県の店舗で、Y!mobile電話機の交換は全国の店舗にて受け付けている。
