オリコンは1日、過去3年以内に3カ月以上MVNOを利用した2,800人を対象に調査した、MVNO(SIMカード)の顧客満足度ランキングベスト10を公開した。結果は1位が「OCN モバイル ONE」(NTTコミュニケーションズ)、2位が「ⅡJmio」(インターネットイニシアティブ)、3位が「BICSIM」(ビックカメラ)だった。

「MVNO顧客満足度ランキング」なお得点は、評価項目にユーザーニーズの重要度を掛け合わせて算出している

同ランキングは、「会社の信頼性」、「費用・プラン」、「加入契約手続き・条件」、「通話品質・機能」、「会員向けサービス」といった5つの項目から顧客満足度を調査したもの。過去3年以内に3カ月以上MVNOを利用した2,800人を対象にしている。

総合ランキングで1位となったのはNTTコミュニケーションズの「OCN モバイル ONE」。「思ったより設定が簡単だった」(20代/男性)、「通信安定や料金体制良好等、総合的に考えて充分今後も使用していきたいと思う」(30代／男性)など、項目別でも「会社の信頼性」、「費用・プラン」、「加入契約手続き・条件」の3つの項目で1位となった。

総合2位は、インターネットイニシアティブの「ⅡJmio」。値段の割に発表されている以上のサービスを提供している」(10代/男性)、「速度とエリアが安定している」(20代/男性)など、「通話品質・機能」、「会員向けサービス」項目で1位を獲得している。

総合3位は、ビックカメラの「BICSIM」。「この価格で大容量なので満足」(20代/男性)、「安くて使いやすくて便利」(20代/男性)など、全体的にどの項目でも評価が高かった。

その他の順位は以下の通り。

  • 1位:OCN モバイル ONE(NTTコミュニケーションズ)
  • 2位:ⅡJmio(インターネットイニシアティブ)
  • 3位:BICSIM(ビックカメラ)
  • 4位:BIGLOBELTE・3G(ビッグローブ)
  • 5位:U-MOBILE(U-NEXT)
  • 6位:mineo(ケイ・オプティコム)
  • 7位:BB.exciteモバイルLTE(エキサイト)
  • 8位:b-mobile(日本通信)
  • 9位:イオンスマホ(イオンリテール)
  • 10位:ServersMan SIM LTE(ドリーム・トレイン・インターネット)

(記事提供: AndroWire編集部)