引越し作業で失敗したことはありますか?

新しいすみかでの家具や家電製品の配置を思い描く時間は楽しいが、実際に引越し作業を始めてみると思わぬトラブルが発生することもある。マイナビニュース会員の男女500名を対象に、「引越し作業で失敗したことはありますか?」というアンケートを行って確認したところ、「はい」と回答した人は19.4%であり、約2割の人が引越しで失敗を経験していることが分かった。では、どんな失敗が多いのか。「はい」と回答した人に「どんなことに失敗したのか教えてください」という質問も行ってみたので、その結果を紹介しよう。

Q.引越し作業で失敗したことはありますか?


はい 19.4%
いいえ 80.6%

Q.どんなことに失敗したのか教えてください

■引越しの準備や計画に関する失敗
・「荷造りに時間がかかるので計画的にやったつもりだが意外に手間取り時間がかかってしまい、引越し当日に業者にも手伝ってもらった、追加料金で」(46歳男性/電力・ガス・石油/技術職)
・「粗大ごみの回収の手配が遅れて、引越し後に粗大ごみを捨てに戻らないといけなくて面倒だった」(32歳女性/運輸・倉庫/事務系専門職)
・「準備不足でトラックに入りきらず、自転車で10往復して残りを運んだ」(26歳男性/情報・IT/技術職)
・「ダンボールが深夜に足りなくなった…他のを開けて詰め詰めに積めてなんとか乗りきった」(31歳女性/医療・福祉/専門職)
・「ダンボールのどこに何を入れたか分からなくなってしまった」(31歳男性/食品・飲料/営業職)
・「ガスと水道の連絡を事前にすることを忘れていた」(31歳女性/学校・教育関連/営業職)

■荷物や新居に傷を付けたり壊してしまった
・「タンスを2階に上げるときにベランダから持ち上げてもらったら、タンスを外壁にぶつけて新居の外壁に穴が開いてしまった」(54歳男性/電機/技術職)
・「雑に梱包(こんぽう)したコップが、引越し先で箱を開けたときに全部割れていたことがある」(28歳男性/運輸・倉庫/事務系専門職)
・「自力で家具を運んでいたら、角をあちこちにぶつけて家具に傷がついた」(25歳女性/団体・公益法人・官公庁/その他)
・「アパートに引越しをしたとき、冷蔵庫を引きずって床に傷をつけてしまった」(31歳男性/医療・福祉/専門職)

■荷物の搬入や配置に関する失敗
・「(ドアが邪魔で)洗濯機が入らなくて、ドアを取り外した」(26歳女性/医療・福祉/専門職)
・「家電製品を持って行ったが、新しい家とサイズが合わず買い換えた」(25歳女性/医薬品・化粧品/営業職)
・「エアコンの室外機を忘れた」(35歳男性/金属・鉄鋼・化学/技術職)
・「意外と大きく、部屋の大部分を占めてしまった家具」(34歳男性/情報・IT/技術職)

■引越し業者に関連したトラブル
・「業者を安さだけで選んだせいで、時間は大幅に遅れるし洗濯機設置の部品はなくされるし(補償はありません)散々でした」(30歳女性/小売店/秘書・アシスタント職)
・「連絡ミスによる配送トラブル(洗濯機の積み込み忘れ)」(34歳男性/金属・鉄鋼・化学/その他)
・「単身パックにしたら入りきらなくて炊飯器を手に持って電車で運んだ」(35歳男性/機械・精密機器/営業職)
・「引越し業者の選定を誤り、やや割高料金が掛かった」(22歳女性/その他/事務系専門職)

■引越し業者に頼らなかったための失敗
・「借りたトラックだけでは荷物が入りきらず、3往復もしてしまったこと」(32歳男性/マスコミ・広告/クリエイティブ職)
・「業者に頼まず旦那と2人でやったら3日くらいかかった…さらに、ゴミも大量に発生して新居がゴミで大変なことになった」(29歳女性/情報・IT/技術職)
・「節約に自力で引越し荷物を運んだら、五十肩でその後1年困った」(58歳男性/情報・IT/クリエイティブ職)

■総評

引越し作業で失敗したことのある人の中で多く見られた事例は、「荷造りに間に合わなかった」というもの。引越し当日になって業者に手伝ってもらったり、引越しの前日に徹夜した人、梱包(こんぽう)が間に合わなかった荷物を置き去りにした人もいたそうだ。また、梱包はできたが、引越し先で何がどこの箱に入っているのか分からなくなったという人も多く、当日に使用する道具まで梱包してしまったというミスも見られた。ゴミ捨てに関する失敗談も何件かあり、ゴミの収集日と引越しの日程が合わずに、有料の業者に引き取ってもらったり、元の住所のゴミ収集日にとんぼ返りしたとのことだ。

引越し業者が引き起こしたトラブルもあったが数は少なく、逆に家族や知人だけで行ったための失敗談が多い。旦那と2人でやったら3日くらいかかった、何度も自家用車で往復したが燃費を考えると業者の方が格安だったという事例のほか、重い荷物を自分で運んで新居や家具を壊してしまったり、自分の体を痛めてしまった人もいたようだ。

今回のアンケートでは、引越しの準備不足や計画の甘さが原因と思われる失敗談が多かった。これから引越しを予定している人は、経験者や業者に相談するなどして、どんな準備が必要で、その準備にはどれくらいの時間がかかるのかを調べておくと良いだろう。

調査時期: 2014年6月14日～6月16日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 男性000名 女性000名　合計500名
調査方法: インターネットログイン式アンケート