デル、中小企業向けサポートサービス「デル・安心パック」 - 年間5,980円

 

デルは31日、中小企業向けのサポートサービス「デル・安心パック」の提供を開始した。対象は同社の「Vostro」シリーズのノートPC/デスクトップPCで、価格は年間5,980円(税別)。出張修理を含むカスタマーサポート、不慮の事故や盗難に対応する修理・交換サービス、データバックアップなどが含まれる。

デル・安心パック

「デル・安心パック」は、PC購入時のみ追加サポートサービスとして購入可能。デルでは本サービスについて、「ITリソースや投資・運営費用などに制限があり、新たなシステム構築や導入などが難しい中小企業のお客さまが抱える課題を解決し、安心してご利用いただけるサービスです」としている。

主なサービス内容は以下のとおり。

  • Dell ProSupport
    365日24時間の国内専門スタッフによる電話対応、最短翌営業日のエンジニアによる出張修理を特徴とするサポートサービス。OSやオフィスソフト他の設定・使用方法までカバーする。
  • アクシデンタルダメージサービス(盗難対応オプション付)
    液体こぼし、落下、不測の事故による破損、電圧異常、盗難などの際の修理・交換サービス。
  • Dell DataSafe Online
    ユーザーのデータをデルのサーバにバックアップできるPCデータバックアップサービス。全データの暗号化、複数サーバへのバックアップによる高い可用性が特徴。容量は最大30GB。

デル株式会社

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