ドコモが「スマートフォンあんしん遠隔サポート」発表 - 2月下旬より提供

NTTドコモは1月24日、専用のスタッフが遠隔で操作や設定をサポートするスマートフォン・タブレット向け新サービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を発表した。2月下旬～3月より提供を開始する。また提供開始にあわせて、5月31日まで同サービスの利用料を無料にするキャンペーンも実施する。

同サービスは、利用者のスマートフォン・タブレットの画面を専用のコールセンタースタッフが遠隔で操作や設定をサポートするというもの。電話を利用した問い合わせに比べ、「スタッフが対面で対応しているかのような」(同社)アフターサービスが提供できるという。

スマートフォンあんしん遠隔サポートの提供イメージ

利用料は同サービス単独で契約する場合は月額420円。紛失や全損時などに端末を交換する「ケータイ補償お届けサービス」とのセット契約の場合は月額126円。ただし、5月31日までは同サービスの認知を目的としたキャンペーンの実施により、月額利用料金が無料になる。

サービス発表時点での対応機種は、同日発表されたAndroidスマートフォン新製品「MEDIAS ES N-05D」。