セールスフォース・ドットコムは11月28日、同社の「Salesforce CRM」が北都銀行の法人顧客の営業管理業務に採用されたと発表した。同システムは52店舗で稼働する。

北都銀行は、約300人の行員がSalesforce CRMによって構築した新システムを活用して、顧客との契約状況などをリアルタイムで管理、情報共有を図る。

勘定系システムとも連携してデータの二重登録を防ぎ、システムの最適化と業務プロセスの最適化を図る予定。

北都銀行の親会社であるフィデアホールディングスは、「セールスフォース・ドットコムの日本でのデータセンター開設が導入の決め手となった。今後は顧客管理以外の業務にもセキュリティの高いクラウドを活用していく予定」としている。