ソニーおよびソニー・コンピュータエンタテインメント (SCE)は、Sony Network Entertainment International (SNEI)が、5月28日より日本、台湾、シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイでもPlayStation NetworkおよびQriocityのサービスを段階的に再開することを発表した。
また、PlayStation NetworkあるいはQriocityに登録しているユーザーの個人情報の保護をサポートするプログラムを併せて国内で導入する。
■ユーザーの個人情報保護の安全管理措置の導入について
北米および欧州地域などにおいて一部サービスを開始した際に案内されたとおり、SNEIは、PlayStation NetworkおよびQriocityのサービスに対し、情報セキュリティ専門会社とともに、より高度なセキュリティ技術の導入や、システムへの侵入、および脆弱性をモニタリングするソフトウェアの追加、不審な行動パターンをより早い段階で警告・検知するシステムの導入、暗号化方式の強化、ファイアウォールの増設などデータセキュリティシステム強化を含む安全管理措置を講じた。さらに、体制面においても、情報セキュリティ管理強化策の一環として、SNEIにチーフ・インフォメーション・セキュリティ・オフィサーを設け、ネットワークインフラ全般にわたる情報セキュリティの一層の強化を図り、ユーザーの個人情報をより高度に保護する対策を引き続き実施していくとしている。
■サービスの段階的再開について
今回のサービス復旧に伴い、ユーザーはPlayStation NetworkおよびQriocityで提供されるオンライン機能の一部を利用できるようになる。日本およびアジアの国・地域で開始されるサービスには、以下の内容が含まれる。
- PlayStation NetworkおよびQriocityサービスのサインインおよびパスワード変更
- 「プレイステーション 3」(PS3)および「プレイステーション･ポータブル」(PSP)でのオンライン対戦
- フレンドリスト、チャット機能、トロフィーなどの「フレンド」カテゴリー内の機能
- PlayStation Home
- torne (トルネ)などの各種サービスにおけるネットワーク機能
なお、PlayStation Networkのビデオ配信サービスで購入済みのレンタル映像コンテンツについては、PlayStation Networkのサービスが4月21日より停止しているため、現時点ではすべて有効期限が切れており、ダウンロードすることができない。サービス停止に伴い、レンタル購入後にダウンロードすることができず正しく視聴ができなかったユーザーについては、SCEのお客様対応窓口にて対応する。
なお、今回のサービス開始には、PlayStation Storeと"キュリオシティ"ビデオオンデマンドの利用および決済を伴うサービスは含まれない。
■ユーザーに安心と安全を提供するための取り組み
4月に行われたPlayStation NetworkおよびQriocityへの不正侵入によって、違法に持ち出されたと考えられる情報の範囲・特定については、外部の調査機関を含んだチームによる調査を継続中。本日時点において、ユーザーのクレジットカード情報が持ち出されたという証拠は報告されておらず、今回の不正侵入を原因とする不正利用があったということも確認されていない。
これらの状況も踏まえたうえ、日本国内においては、これまでのお客様対応窓口に加え、サービスの再開に関する問い合わせや、個人情報の保護や不正利用に関する問い合わせなどに対応する専用フリーダイヤルをSCEが設置 (営業時間 / 9時00分～19時00分)。またクレジットカードの再発行を希望するユーザーについては、各クレジットカード会社の協力の下、再発行手数料が発生する場合には、その費用をSCEが負担する。なおこれらの対応については、現在継続中の調査の結果により変更される場合がある。
さらに、上記対応に加え、すべてのユーザーに対して、"ご迷惑、ご心配をおかけしたお詫びと、お待ちいただいたことに対する感謝の気持ち"として、サービス全面再開後に「感謝とおわびのパッケージ」が無料で提供される。
日本のユーザー向け「感謝とおわびのパッケージ」詳細
■ゲームコンテンツ
2011年4月21日以前にPlayStation Networkに登録したユーザーには、PlayStation Storeにて下記のコンテンツ (PS3、PSPで各2タイトル、計4タイトル)が提供される。
▽プレイステーション 3 フォーマット
下記5タイトルから2タイトルを選択できる。
- The Last Guy
- おいでよロコロコ!! BuuBuu Cocoreccho!
- 無限回廊 -序曲-
- WipEout HD
- ハスラーキング
▽プレイステーション・ポータブル フォーマット
下記5タイトルから2タイトルを選択できる。
- 勇者のくせになまいきだor2 PSP the Best
- みんなのスッキリ
- パタポン 2 ドンチャカ♪ PSP the Best
- リトルビッグプラネット ポータブル
- LocoRoco -Midnight Carnival-
■定期更新サービス
2011年4月21日以前にPlayStation Networkに登録したユーザーには下記のコンテンツが提供される。
- 定額制サービスパッケージ"PlayStation Plus"
既に利用しているユーザー / サービス停止期間に30日間を追加した日数の利用権利を無料で提供 (自動的に延長手続きが行われる。提供時期は後日案内予定)
未加入のユーザー / 30日間無料加入権を"PlayStation Store"で提供 - 『週刊トロ・ステーション』プラチニャ会員証 / プラチニャP会員証
既に利用しているユーザー / サービス停止期間に30日間を追加した日数の利用権利を無料で提供 (自動的に延長手続きが行われる。提供時期は後日案内予定)
未加入のユーザー / 30日間無料加入権を"PlayStation Store"で提供
■ビデオコンテンツ
すべてのPlayStation Network / Qriocityアカウントユーザーに特定の映像コンテンツを無料レンタルで提供
※詳細は後日案内予定。
■PlayStation Home
2011年4月21日以前にPlayStation Networkに登録したユーザーには、PlayStation Storeにて下記のコンテンツが提供される。
- 特別なパーソナルスペース (自室)を無料で提供
※詳細は決定次第、PlayStation Homeの公式サイトにて案内される。
なお、アジアの国・地域でのプログラムについては、近日中に各国、地域にて案内される。
今回のサービス再開について、ソニーの代表執行役 副社長である平井一夫氏は、「不正アクセスによる個人情報流出の可能性について、また長期間のサービス停止について、日本およびアジアの国・地域のお客様に、多大なるご心配とご不便をおかけしていますことを心よりお詫び申し上げます。今回の件を受け、データセンターを設置していた米国にて捜査当局による犯罪捜査を進めていただく一方、皆様に安心してサービスをご利用いただけるよう24時間体制でより強固なシステムを構築してまいりました。皆様に最高のエンタテインメントを安心してお楽しみいただくためにも、今後も万全の体制を整え、セキュリティ向上に関する取り組みを全力で推進してまいります」とコメントしている。
