日本HPは、東北地方太平洋沖地震および長野県北部地震により被害を受けたユーザーに対し、特別修理サービスを提供すると発表した。適用期間は、3月16日からで、終了日は未定。

対象製品は、東北地方太平洋沖地震と長野県北部地震の災害救助法適用地域で被災したHP製品で、デスクトップPC、ノートPC、ワークステーション、シンクライアント、サーバ、ストレージ、ネットワーク製品、プリンタ。サポート期間対象製品のみが対象になる。災害救助法が適用された地域は、厚生労働省のWebで確認できる。

特別修理サービスでは、相談、見積り無料で、特別価格で修理が行われる。具体的には、デスクトップPC、ノートPC、ワークステーション、シンクライアントは、技術料無償、出張費半額、部品を交換した場合、部品代半額で、サーバ、ストレージ、ネットワーク製品、大判インクジェットプリンタ、レーザープリンタは、技術料/出張費半額、部品を交換した場合、部品代は実費で、小型インクジェットプリンタは無償交換で対応する。