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Alyssa Gregory氏がSitePointにおいて38 Marketing Mistakes That You Don’t Want to Makeのタイトルのもと、陥りがちなマーケティングの失敗をまとめている。新しい事業にとりかかる場合、ある程度は試行錯誤を続けて失敗から学ぶ必要もあるが、あらかじめ事例から学ぶことで避けられるものもある。集められたマーケティングの失敗は陥りがちだが避けられるものとされており、こうした事例を知ることで失敗を犯さない手助けとなると説明されている。紹介されている失敗例は次のとおり。

一般的なマーケティングの失敗

• マーケティングプラン、売り込みポイント、予算などの準備をしていない
• 特定の顧客層に絞らずにすべてのユーザをターゲットにしている
• 見聞を誤って伝えたり、根拠のない要求をしている
• マーケティングメッセージが一貫していない
• 既存の顧客を無視して見知らぬユーザに対してのみマーケティングを展開している
• マーケティング活動においてフィードバックを受け付けていない
• マーケットで自分自身の場所を作るかわりに強豪を追いかけしまっている
• 業界トップを直ぐに追いかけていかない
• 宣伝文句を公開する前に編集や校正をおこなっていない
• 口約束の強さや顧客サービスを甘く見積もっている
• 常に名刺を持ち歩いていない

オンラインマーケティングの失敗

• さまざまなプラットフォームやブラウザでサイトのチェックをするのを忘れている
• サイトデザインやコンテンツをアップデートしていない
• SEOがすべてうまくやってくれると仮定している
• サイトコンテンツを書いているときに対象となる顧客の要望を無視してしまっている
• 簡単に見つけられる連絡先データを掲載していない
• ビジネスメッセージがわかりにくくなってしまうほど広告でサイトを覆ってしまっている
• 競合するサイトからコンテンツをコピーしている
• 読む価値があって魅力的な「About」ページを用意していない

メールマーケティングの失敗

• 望んでいないユーザに対してメッセージを送信している
• 顧客の個人情報を販売している
• 関係のないメッセージや望まれていないメッセージを送信することでスパムになってしまっている
• HTMLメールをいくつものメーラでチェックせずに送信している
• 申し込みや解約が分かりにくくなっている
• すべてのメールに具体的な実施要請が含まれていない
• firstnameタグを使わないようにメールをパーソナライズするのを確認していない
• 矛盾するメッセージを含めてメールを過剰に飾り立てている
• サブジェクトを過小評価している
• 後付けでコピーライトをつけている
• 統計情報を無視してしまい、それを受けて作業すべきメッセージの仕立て上げに失敗している

ソーシャルメディアマーケティングの失敗

• オンラインでの評判を無視している
• 一気に取り組むといった類のものではなく、長期的に取り組むものだということを忘れている
• プロファイルを更新せずに同じままにしている
• 本当の関係を築くのではなくセールスに注力してしまっている
• コミュニケーションをとることの重要性を見逃している
• 複数のソーシャルメディアで一貫した見分けのつくイメージを使っていない
• 定期的にブログを更新していない
• 常にどこにでも現れるようにしている