KDDIが発表したau新商品発表会(10月19日開催)の"Twitter中継"を巡り、ちょっとした騒動が起きた。当初利用するとしていたハッシュタグ「#au2009」が、実は別のイベントのものと重複。ユーザの指摘もあり、「#au_official2009」に変更されることとなった。

規模の大きなイベントでハッシュタグが重複してしまった

近頃では企業がTwitterアカウントを活用する例は珍しくない。10月19日にau新商品発表会を控えるKDDIも、@au_officialアカウントを10月16日14:00～10月20日18:00の期間限定で運用、発表会に関する"つぶやき"を行なうと告知した。加えて、ハッシュタグ「#au2009」を利用することも。しかし、実はこのハッシュタグが別イベントのものと重複していることが判明。米Autodeskが今年12月にラスベガスで開催予定の「Autodesk University 2009」でも#au2009が使われていた。同タグはAutodesk University 2009に絡み、数カ月前からの利用が見られる。この重複に気づいたユーザから、@au_officialに対しハッシュタグの変更を求める声が寄せられた。一方、指摘を受けた@au_officialは、重複のまま継続すると回答していた。

ハッシュタグを添えたつぶやきは、関連発言としてまとめて検索できるようになる。そのため、#au2009はau新商品発表会とAutodesk University 2009に関するつぶやきが入り交じる形となっていた。ハッシュタグは重複運用が可能だが、本ケースについては期間限定とはいえ、@au_officialによる"ハッシュタグの乗っ取り"と見る向きも多かったようだ。両者とも規模の大きなイベントのため、利用者の困惑も考えられるだろう。一時、重複を継続すると宣言していた@au_officialはこれを撤回。新たなハッシュタグ「#au_official2009」を設定すると発表した。

Twitterにはいくつかの"お約束ごと"が定着しつつある。イベント中継時にハッシュタグを設定するのもお約束のひとつ。とはいえ、運用にあたって絶対的なルールが存在するわけではない。とりあえずハッシュタグを設定する場合は、事前に重複確認を行なっておくほうが無難かもしれない。