インターコムは、同社のサポートセンターやヘルプデスク向けSaaS/ASP型サービス「LAPLINK ASP 2」(ラップリンク エーエスピー ツー)が財団法人マルチメディア振興センターの「ASP・SaaS安全・信頼性に係る情報開示認定制度」認定を取得したことを記念して、同サービスの記念キャンペーン版を販売する。また他社製品からの乗換版も新たに提供される。価格は以下のとおり。

記念取得キャンペーン版

乗換版

「LAPLINK ASP 2」は、SaaS/ASP型で提供する同社のリモートサポートサービス。サポートセンターやヘルプデスク向けにユーザーPC画面を直接、閲覧・操作することで「説明しにくい」「伝わらない」「なかなか解決しない」といったサポート・ヘルプ業務の悩みを解消する。

サービスは同社の専用サーバからエンドユーザーへの提供がおこなわれ、WEBサイト上にタグを貼り付けるだけでシステムを導入できる。サポートスタッフは、リモートでユーザーのデスクトップ画面を表示、操作が可能なほかデスクトップペンでの操作やチャットでのコミュニケーションを通じてユーザーへのヘルプが可能になる。

サポートからのユーザーデスクトップ操作画面