どっぷり浸かっているユーザにとっては、もはやなくてはならない存在になったTwitterだが、その不安定な稼働状況と貧弱なインフラストラクチャに不満の声があがっている。同社のインフラが明らかになるにつれて、そもそも流通量の増大に対応できないのではないかと疑問視するユーザも少なくない。

しかし同社はホスティングサービスをNTT Americaへ変更したり、memcacheをインフラに組み込んだり改善を続けているほか、ユーザとの対話を通じて取り組みを積極的に進めてはいるようだ。その対応は前向きであり、その点はユーザから評価されているようだ。

こうした取り組みの一環としてTwitterは、パフォーマンスと信頼性に関する更新状況を報告するブログTwitter Statusの運用をはじめた。同ブログには技術的な情報から運用上の情報、いいニュースから悪いニュース、忠告やそのほか注意事項などの説明がアップデートされている。Twitterユーザは同ブログをチェックするといいだろう。