新宅正明社長

日本オラクルは、会社組織として、顧客との直接の接点となる部分を刷新、「OracleDirect」と呼ばれる部門を新たに設け、提案から見積もりまで、売買契約以外のすべての営業活動を、オンラインでの直接対話を通じて実行する。同社では、国内にこの部署の拠点を構築、100人の要員を配置、今後3年間で製品のライセンス関連売り上げ100億円を目標としている。

「OracleDirect」は、フリーダイヤルの電話や電子メール、Webサイトを活用して、問い合わせ対応、ダイレクトマーケティングなどを強化している。たとえば「コンシェルジェ」機能では、「OracleDirect」のサービス体系全体の案内とともに、時間を指定して、同社側から電話をかけてもらうように要請できる。

また、従来のさまざまなセミナーは大都市圏で開催されることが多く、地方ユーザー、潜在顧客などにとっては、必ずしも利用しやすいものとはいえなかった面があったことから、オンラインによる「iSeminar」、Webブラウザを通じてデモができる「Solution Factory」といったコンテンツを用意している。

同社の新宅正明社長は「これまではカバーできていなかった領域、接点が少なかったところにも積極的に展開していきたい。ただ、パートナーとの協業を重視していく姿勢は変わらない」と述べた。

日本オラクル、業績予測を下方修正
http://pcweb.mycom.co.jp/news/2002/12/19/23.html

日本オラクル
http://www.oracle.co.jp/