大塚商会(大塚裕司社長)は7月17日、ロゼッタネットを利用した企業間電子商取引(BtoB)を行う企業向けのサポートサービス「トータルαサポート21 ロゼッタネットヘルプデスク(RNヘルプデスク)」を7月18日から開始すると発表した。価格は60万円(1年間契約)。今年度末までに200社への販売を目指す。

「RNヘルプデスク」は、「トータルαサポート21」の新メニューとして、ロゼッタネットに関するEメールによる問い合わせ受付、大塚商会オリジナルの情報提供サイトやテスティングサイトなどのサービスを提供するもの。

これまで同社は、「Otsuka B2B Solution」によって、コンサルティングからインプリメンテーション、導入、運用まであらゆるフェーズをカバーする統合ソリューションを提供してきたが、多くのユーザーからロゼッタネットシステム運用におけるサポートサービスの要望が高まってきたことに対応し、今回、ロゼッタネットに特化した「RNヘルプデスク」をリリースすることにした。

これによって、ユーザーは、ロゼッタネットシステムを運用する際に必要な設定やBtoBサーバー製品の操作、障害やメンテナンスに関する技術情報を簡単に入手することができる。また、テスティングサイトによって、バイヤーとのBtoB接続テストを事前に行うことができるなど、導入前から導入後までのトータルサポートを受けることが可能。

同社では今後も、ロゼッタネットの標準化推進団体である「ロゼッタネットジャパン」のボード会員としての活動と、「Otsuka B2B Solution」による統合ソリューション実績などの経験とノウハウを生かしたサポートサービスを提供していく方針。

大塚商会
http://www.otsuka-shokai.co.jp/