9月14日、福岡県に本拠を構えるベスト電器が新宿南口 高島屋タイムズスクエア11Fに「ベスト電器 新宿高島屋店」をオープン、新宿駅近辺にまたも大型家電店がオープンすることになった。

新宿南口の高島屋タイムズスクエア

ベスト電器は国内外にフランチャイズ加盟店を含め507店舗(平成13年9月25日時点)を展開する家電量販店。オープンした「ベスト電器 新宿高島屋店」はタイムズスクエア11Fに3,300平方メートルという大規模なワンフロア構成で、「ベストテレコム」「コンピュータウン」「ゲーム」「オーディオ&ビジュアル」「フレッシュ&クリーン」「ハウジング」と携帯電話からPC関連、AV機器、白物家電までを幅広くカバーする商品構成となっている。全国500店舗以上というネットワークを活かして、全国配送無料というサービスも行っている。

オープン当日はあいにくの小雨模様となってしまったが、JR新宿駅南口を出て徒歩数分(新南口からさらに近く、アーケード沿いに行くことができるので雨の影響も受けない)という立地も幸いしてか、開店前には長蛇の列ができあがっていた。

開店前から長蛇の列 人気商品の整理券は開店1時間前ですでに配布終了

店内は明るく、通路も広々

家電店がオープンする際に日替わりの特価品を用意することは良くあるが、ベスト電器 新宿高島屋店でも例外ではなく、光学3倍ズームのメガピクセルデジタルカメラが2万円、CRTも付属した日本HPのパソコンが1万円など特価品が用意されており人気を博していた。

高島屋タイムズスクエアという高層ビルの11Fという立地と、混雑緩和のため、入場制限が行われており、オープン直後の時間に入店してみても、意外に広々とした印象を受けた。3,300平方メートルという売り場面積はタイムズスクエア11Fのほぼ2/3にあたり、11Fはさながらそっくりそのままベスト電器という感じだ。

参考出品されていた台湾メーカーのインターネット冷蔵庫。2003年には国内で発売の予定

開店1時間が経過しても外には入店待ちの人の列

品揃えという点では、新宿で競合する各社店舗と大きく替わらない印象を受けたが、競合各店舗が立地条件上、細かなフロア構成を取らざるを得ないのに対して、ベスト電器 新宿高島屋店はワンフロアにすべての商品が集められている上、ワンフロアに説明員が150名という体制を取っており、きめ細やかなサービスを志向しているのが感じられた。

取扱品目は前述したとおりだが、店舗内には「パソコン教室」や「パソコンサポートセンサー」のスペースも設けられており、ここにも"他にはない満足がある"をキャッチフレーズとし、顧客満足度を高めることを優先する同社の姿勢が伺える。

新宿ではヨドバシカメラ、ビックカメラ、ソフマップ、さくらやなど大型家電量販店がすでに熾烈な競争を繰り広げている。各店舗とも購入金額の10%前後をポイントとして還元するサービスを行っており、顧客の囲い込みに必至だ(ベスト電器もベストポイントカードで10%の還元を行っている)。ビックカメラもJR南口でチラシを配るなどしてベスト電器のオープンに対応しており、新宿の家電競争はますます拍車がかかりそうだ。

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http://pcweb.mycom.co.jp/news/2001/06/14/19.html

ベスト電器
http://www.bestdenki.ne.jp/