前回はSynergyを紹介したが、今回は再度SugarCRMに戻ることにしよう。本格的に使ってみると、SugarCRMにはまだ多少の不具合があることに気付くだろう。

まず、海外製ソフトウェアの常として、日本語表示が化ける箇所がある。「ミーティング作成」画面の、「参加者追加」を見てみよう。これは姓、名、電子メールから打ち合わせに参加する人を検索できる機能だが、日本語で登録した名前の表示が化けてしまう。

原因を追いかけてみよう。まず、ページのHTMLソースを表示してみるとわかるが、文字化けが発生している箇所はほとんどがJavaScriptで実装されている。しかし、登録ユーザの情報はサーバ側のデータベースで管理されているのだから、何か、クライアント側のJavaScriptとサーバ上のMySQLを繋ぐ技術が使われているはずである。

もったいぶらずに回答を言うと、SugarCRMで利用されているのは「JSON (JavaScript Object Notation)」という技術だ。JSONはデータ交換のための標準フォーマットとして、プログラミング言語に関わらず最近広く利用されているものだ。例えばSugarCRMでは、検索したユーザの情報が以下のテキスト形式でサーバから出力されている。JavaScriptはこのデータを受け取って解析し、ブラウザの画面上に表示するわけだ。

つまり、文字化けを起こす原因は、サーバから出力されるデータ自体が化けているのではないか、という疑いがあるわけだ。Apacheのアクセスログを見ると、サーバ側のスクリプトとして呼ばれているのは「json_server.php」である。スクリプト名から見ても、PHPによってJSONフォーマットを実装しているものだということがわかるだろう。問題となる処理は、このスクリプト中の「json_query」メソッドにあった。

json_server.php自体は、UTF-8ならば概ねマルチバイト言語を扱えるように記述されている。しかし、json_queryメソッド中でのPHPの組み込み関数「htmlentities」の実行時に、本来第三引数として渡すべき文字エンコーディング名が抜けており、そのためにどんなデータでもASCIIコードとして扱われてしまっている。

とりあえず我々日本人としてはUTF-8さえ通れば良い。以下のように書き換えてみよう。

これで、この箇所の文字化けは無事解消された。

もう一つ。不具合というわけではないが、操作上改善しておきたい箇所がある。タスクの新規作成等で、開始日や期限日等の日付を指定するところだ。

SugarCRMのインタフェースでは、小さなカレンダーからクリックして日付を指定できる。しかし、登録したタスクを後から見てみると、指定した日付で登録されておらず、「1999-12-31」などと、過去の日付になってしまう。

実は、この日付指定部分では、時刻も必須入力項目なのだ。入力のチェックから外れているため空欄でも操作上は登録できるが、時刻が入力されていないと内部的な日付時刻変換が正しく行われず、誤った日付になってしまう。これを修正するために、時刻が入力されなかった場合は、既定値として「00:00」が指定されたものとして扱うようにしてみよう。

とりあえず、日付時刻の内部的な変換を行う「include/TimeDate.php」スクリプトに記述されている「to_db_date_time」関数の先頭に、以下の処理を追加してみた。

この例では、第二引数の「時刻」に空文字列が渡された場合に、単純に「00:00」で置き換えるようにしている。これで、時刻欄を入力しなくても日付が狂うことはなくなる。

今回は非常に簡単な修正を2つ行ってみたが、それでもある程度処理の流れを追う必要がある。漫然とソースコードを読むのはちょっと辛いかもしれないが、問題の原因を追いつめていく作業はパズルのようで楽しいし、上級者の書いたコードを読むことは、初心者にとっては知識を得るための良いトレーニングになる。読者の皆さんも、不具合を見つけたらまず原因を探るのにトライしてみて欲しい。