COBS ONLINEの会員1,009名に、ATMの手数料についてアンケートを行った。
「月にどれくらいATM手数料がかかっていますか？(図1)」と聞いたところ、「0円」74.6％、「100～300円未満」11.4％という答えが多かった。
「300～500円未満」の人は5.4％、「500～1,000円未満」の人も5.6％いたが、それ以上はごく少数だった。

「ATMの手数料がかかる時間帯を把握していますか？(図2)」と聞いたところ、「把握している」77.7％、「分からない」22.3％という回答になった。

「ATMの手数料に対して、何か対策をしていますか？(図3)」と聞いたところ、「手数料がかからない時間帯に用事を済ませておく」という人が42.0％ともっとも多く、「手数料がかからないカード・口座を作ってある」という工夫をしている人も30.4％いた。以上の結果から、手数料をなるべくかけないようにしている20代の姿が分かる。

そのほか上記に関連して、ATM手数料に関する工夫について尋ねた。一部抜粋して掲載する。

• 銀行によっては、その銀行の定期預金やクレジットカードを使用するのが条件だが、土日手数料無料となるところがあり、急な入用にはそちらを使用している。(男性／28才／年収300～400万円未満)
• 郵便局のATMは土日でも手数料がかからないので、郵便局に予備のお金を入れておく。(女性／24才／年収300～400万円未満)
• 有給をとった日には必ず銀行に行っておいて、手数料がかからないようにしている。(女性／22才／年収300～400万円未満)
• 自分の会社内にあるATMでおろせるよう、その銀行の口座を作った。(女性／27才／年収200～300万円未満)
• 現金がないときはカードで済ませて、引き出さないようにしている。(男性／29才以上／年収400～500万円未満)

COBS ONLINE会員アンケート「ATMに関するアンケート」より抜粋
（期間：2009年9月8～13日、集計人数：1,009名）