先にも少し述べたように、同社のBTOパソコンは性能や品質でユーザーの高い評価を得ているとのことで、松本社長も「ほかのホワイトボックスメーカーと比べて、品質には絶対の自信を持っている。技術・開発には妥協しない」と強く語る。それを象徴していたのが、新山口工場内の一角に設けられた「品質管理課」と「開発技術課」の存在だ。

技術陣の品質に対するこだわりは相当なもののようで、松本社長によれば「是非製品化したいと案件を持ち込んでも、うちの技術の品質基準がクリアできないことが多い。よくダメ出しされる(笑)」という逸話もあるほどだそうだ。品質管理課と開発技術課は、まさに同社製品の性能と品質を裏付けるセクションだろう。

ほか、カスタマーサポートの充実にも注力しており、問い合わせや意見、苦情などユーザーからの情報を共有し、フィードバックを徹底し、さらなる性能と品質の向上にも努めるているという。

"まじめ"な工場

松本社長は「メジャーがカバーできないニーズに対応したい」という方針を説明してくれた。今後はノートパソコンのラインナップ充実を目指したいそうで、特に、GPUを積んだゲーミングノートパソコンなど、エンターテイメント系パソコンは力を入れている分野だという。

KOUZIROの製造現場からは、効率や規模を志向しつつも、職人的なこだわりも色濃く感じられるような印象を受けた。"まじめ"な仕事をしているという印象だ。今後も、ユーザーを裏切らない製品を提供し続けてくれることを期待したい。