VCLをホームページで活用する

続いて、VCLのWeb版を紹介する。VCL ホームページには、アップデート情報、FAQ、用語集、セミナー紹介、修理目安料金、他社製品接続情報など、あらゆるサポート・サービスに関する情報が集約されている。色々なサービスが用意されている中で、個人的に気になるのが、「キーボード交換サービス」などのサポート系サービスのVAIOカスタマイズサービスだが、現時点では505シリーズおよびtype A、type Uのみの提供となるので、この点は今後のサービスの拡大を期待したいところ。

さて、VCL ホームページで調べ物をする際には、メニュー一覧から選択する方法や、製品から調べる方法、その中でも検索、プルダウンでの絞り込み等々…いろいろと用意されている。そのつど用途に分けて使いこなすのもいいが、一番簡潔かつ、迷わない方法はカスタマーIDを利用することだ。このIDでログインできる個人ページ「MySupporter」では、テクニカルWebサポートが利用できるほか、先に述べたようなサポート・サービス情報も、登録機種に関連する情報だけがラインナップされるようになっている。Windows XP SP2適用に関する情報も何件かリリースされているので、自分の使用機種で特に問題はおきていないか、こちらで確認してからインストールするのもよいだろう。

そして、VCLの一環ではあるが、メーカー側とはまた別に、ユーザー側から提供される情報もある。サポートページに表示される「VAIO Hot Street」のバナー。VAIO Hot StreetはVAIOユーザーによる情報投稿サイトで、一種のソニー公認のコミュニティサイトとなっている。投稿には事前にチェックが入り、不適切なものは省かれるので、安心して閲覧するなり投稿するなりして、自分の楽しみ方を見つけるのもまた楽しいかもしれない。

まとめ

以上、紹介してきたサポートに加えて、修理の送料無料、ソニースタイルの下取りサービスなどを考えると、至れり尽くせり…といってもいいほど。ということで、このメニューを使いこなせるかどうかはあなた次第。使えるものは使うという心がけで利用しつくしてもらいたい。